Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y políticas.
¿Cómo hago un pedido?
Navega por nuestro catálogo, agrega artículos a tu carrito y procede al pago. Puedes pagar de forma segura con tarjetas de crédito/débito a través de Stripe.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas principales de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestra integración segura con Stripe.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar toma 5-7 días hábiles dentro de EE.UU. El envío express es de 2-3 días hábiles. Los pedidos internacionales tardan 7-14 días hábiles.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, ofrecemos una política de devolución de 30 días para productos físicos en condición original. Los productos digitales y diseños personalizados no son reembolsables.
¿Envían internacionalmente?
Sí, enviamos a EE.UU., Canadá, México, Reino Unido, Alemania, Francia y España. Se están agregando más países regularmente.
¿Cómo uso el Estudio de Diseño?
Navega al Estudio de Diseño desde el menú principal. Elige un tipo de producto (tarjeta, volante, póster, etc.) y usa nuestro editor integrado para crear tu diseño personalizado. Exporta como PDF para impresión o PNG/JPG para uso digital.
¿Los productos digitales se entregan al instante?
Sí, los productos digitales y licencias de software se entregan por correo electrónico inmediatamente después de la compra.
¿Cómo contacto al soporte?
Puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto o por correo a shop@tantia.tech. Respondemos en 24 horas en días hábiles.